Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Última actualización: 2026
En Yume Ato™, su satisfacción es nuestra prioridad.
Si no está completamente satisfecho con su compra, consulte las condiciones a continuación.
1. Cancelación de pedido
Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de 1 hora tras la compra.
Pasado este plazo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, la cancelación no está garantizada.
En caso de cancelación tardía aceptada, se podrán aplicar gastos administrativos de hasta 7% del importe total.
2. Plazo de devolución
Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para ser elegible:
- Producto sin usar
- En perfecto estado
- En su embalaje original
- Con comprobante de compra
👉 Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos utilizados.
3. Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos utilizados o lavados
- Artículos desprecintados por motivos de higiene
- Productos personalizados
- Productos en oferta final
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, Yume Ato™ cubrirá dichos gastos.
5. Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto:
- Se enviará un email confirmando la recepción
- Se evaluará el estado del producto
Si es aprobado:
👉 El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables
👉 Mediante el mismo método de pago
6. Condiciones importantes ⚠️
Yume Ato™ se reserva el derecho de rechazar cualquier reembolso si:
- el producto ha sido utilizado, lavado o dañado
- no está en su estado original
- falta parte del contenido o embalaje
7. Cambios
Solo se aceptan cambios en caso de:
- producto defectuoso
- producto dañado en el transporte
Contacto:
8. Modificaciones
Yume Ato™ se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las actualizaciones estarán disponibles en www.yumeato.com